Vidify 360 accorde de l’importance à votre vie privée. 

Ce document de politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons recueillir auprès de vous et comment nous les utilisons. Cette politique s’applique si vous visitez le site Web, les médias sociaux ou d’autres pages Web de Vidify 360, ou si vous utilisez toute application mobile fournie par Vidify 360. Cette politique s’applique également si vous utilisez les sites Web, la solution Engage, les produits et/ou le contenu de Vidify 360 (collectivement, la « Solution ») directement ou par l’intermédiaire d’un client Vidify 360 (par exemple, sur le site Web ou l’application mobile d’un client Vidify 360).

Que fait Vidify 360?

Vidify 360 aide les organisations à convertir des clients en ligne en permettant la communication humaine via votre site Web, en face à face, page par page. La solution Vidify 360 permet aux entreprises d’intégrer la voix, la vidéo, le clavardage et la co-navigation dans leurs sites Web et processus.

Quels renseignements recueillons-nous auprès de vous?

Si vous communiquez avec une organisation qui utilise notre Solution, nous pouvons recueillir :
Transcriptions d’interactions au nom de l’organisation.

• • Les renseignements demandés par l’organisation, tels que les renseignements liés à votre navigation, à vos achats et à votre comportement et à vos activités en ligne.
• • Informations sur la machine, telles que l’adresse IP, le système d’exploitation et le type d’appareil utilisé.
• (Nous recueillons les adresses IP pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de nos services. Ces renseignements ne sont pas liés à des personnes et ne sont pas considérés comme des renseignements personnels. Contactez-nous à [email protected] si vous avez des questions.)

Si vous visitez notre site Web, nous pouvons également recueillir :

• • Les renseignements que vous nous fournissez, y compris les renseignements personnels, tels que votre nom et vos coordonnées, les sondages, les transcriptions et les enregistrements de vos communications avec nous.
• • Informations sur la machine, telles que le navigateur Web, l’adresse IP, le nombre de pages vues, le temps passé sur chaque page, les informations de navigation sur la page.

Comment Vidify 360 recueille-t-il des informations?

Nous recueillons des renseignements lorsque vous interagissez avec une organisation qui utilise notre solution, ce qui peut être activé sur son site Web ou dans ses applications mobiles. Nous pouvons également recueillir des renseignements de la manière suivante si vous visitez nos sites Web ou utilisez notre application :

• • Vos communications avec Vidify 360.
• • Vos demandes d’information et d’autres contenus.
• • Une demande de soutien technique que vous soumettez.
• • Votre participation à une promotion Vidify 360.
• • Recrutement et demandes d’emploi.

Nous pouvons également recueillir des renseignements à partir de nos interactions directes avec vous, de données accessibles au public ou de données fournies par des sources tierces, telles que des listes d’inscription au marketing.

Comment Vidify 360 utilise-t-elle les informations qu’elle recueille?

Vidify 360 utilise l’information pour fournir et améliorer la solution, au profit des organisations et des utilisateurs finaux. Si vous communiquez avec une organisation qui utilise la Solution, nous utilisons les informations que nous recueillons selon les directives de l’organisation. Par exemple, vos renseignements peuvent être utilisés pour déterminer s’il y a lieu de déployer une offre d’appel Web pour permettre à l’organisation d’interagir avec vous.

Si vous visitez nos sites Web ou utilisez notre application, nous pouvons également utiliser vos renseignements pour :

• • Fournir les renseignements que vous avez demandés,
• • Vous livrer du matériel de marketing,
• • Vous envisager pour un emploi chez Vidify 360, le cas échéant.

Vidify 360 peut conserver vos renseignements pendant un certain temps. Par exemple, si vous communiquez avec une organisation qui utilise notre Solution, nous pouvons conserver vos informations pendant la période convenue avec l’organisation. Nous pouvons également conserver vos informations pendant la période nécessaire à Vidify 360 pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, effectuer des audits, se conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

Vidify 360 utilise-t-il des témoins?

Nous définissons et utilisons des témoins et d’autres technologies d’identification à des fins de tenue de dossiers et pour améliorer votre expérience, si vous choisissez de visiter nos sites Web ou d’utiliser notre solution sur les sites Web de nos clients.

Lorsque vous visitez ou vous connectez à notre site Web, des témoins et des technologies similaires peuvent être utilisés par nos partenaires ou fournisseurs de données en ligne pour associer ces activités à d’autres renseignements personnels qu’ils ou d’autres personnes détiennent à votre sujet, y compris en association avec votre adresse courriel ou votre adresse personnelle. Nous (ou les fournisseurs de services en notre nom) pouvons alors envoyer des communications et du marketing à ces adresses électroniques ou personnelles. Vous pouvez refuser de recevoir cette publicité en visitant https://app.retention.com/optout .

Votre choix

Les navigateurs Web sont généralement configurés pour accepter les témoins. Cependant, si vous préférez ne pas recevoir de témoins, vous avez généralement la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser les témoins. Si votre navigateur est configuré pour refuser les témoins, il est probable que certaines des fonctionnalités offertes par Vidify 360 ne soient pas disponibles ou ne fonctionnent pas aussi efficacement pour vous.

Pour plus d’informations sur les témoins, y compris la façon de voir quels témoins ont été installés sur votre appareil et comment les gérer et les supprimer, vous pouvez visiter www.allaboutcookies.org

Partage de l’information

Vidify 360 ne vend, n’échange ni ne loue les renseignements personnels que vous fournissez dans un relevé de notes, un sondage ou un enregistrement à des fins de marketing direct ou à toute autre fin, sauf dans les cas prévus dans la présente politique de confidentialité ou avec votre permission. Vidify 360 ne divulgue pas le contenu des transcriptions, des sondages ou des enregistrements autres qu’aux fournisseurs de services qui agissent pour le compte de Vidify 360, sauf dans les cas prévus dans la présente politique de confidentialité ou avec votre permission.  Si vous communiquez avec une organisation qui utilise notre solution, nous pouvons partager vos informations avec cette organisation.

Pour des raisons juridiques, nous pouvons partager vos renseignements si nous croyons raisonnablement qu’ils : (i) sont nécessaires pour se conformer à une procédure légale (telle qu’une ordonnance d’un tribunal, une assignation à comparaître ou un mandat de perquisition) ou à toute autre exigence légale d’une autorité gouvernementale; (ii) atténuerait potentiellement notre responsabilité dans une poursuite réelle ou potentielle; (iii) est nécessaire pour faire respecter la présente politique de confidentialité ou nos conditions d’utilisation ou tout autre accord en place entre vous et Vidify 360; (iv) est nécessaire pour enquêter et prévenir des transactions non autorisées ou d’autres activités illégales; et/ou (v) est autrement nécessaire ou approprié pour protéger nos droits ou nos biens ou les droits ou les biens d’une personne ou d’une entité.

Nous pouvons regrouper des informations de manière à ce qu’elles ne soient pas personnellement identifiables et utiliser et partager ces informations agrégées à des fins de formation et d’assurance de la qualité et pour fournir et améliorer notre solution.

Accès et modification des données personnelles

Si vous choisissez de participer à une session de communication ou d’engagement avec Vidify 360 ou un client qui utilise notre Solution, il vous appartient de décider quelles informations, le cas échéant, fournir au cours de cette session. Selon votre demande, il se peut qu’il ne soit pas possible pour nous ou notre client de répondre à toutes vos questions sans plus d’informations de votre part. Si vous ne souhaitez pas fournir certains renseignements, vous ne devriez pas le faire.

Comment puis-je consulter, corriger, supprimer ou recevoir une copie de mes informations avec Vidify 360 ou retirer mon consentement à ce que Vidify 360 traite mes données personnelles?

Si vous vous êtes inscrit pour recevoir les communications marketing ou publicitaires de Vidify 360, vous pouvez, à tout moment, refuser de recevoir d’autres communications en cliquant sur le lien de désinscription au bas d’un courriel de marketing ou de publicité que vous recevez. Vous pouvez également communiquer avec nous à [email protected] pour vous désinscrire ou pour demander des modifications à vos renseignements personnels.

Vous pouvez demander à examiner, corriger, supprimer ou recevoir une copie des renseignements personnels que vous avez fournis à une organisation qui utilise la Solution ou retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles par Vidify 360 en contactant directement l’organisation ou en nous contactant à l’[email protected] et nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

Comment Vidify 360 assure-t-il la sécurité de mes informations? 

Nous utilisons des mesures de sécurité conçues pour protéger contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération des renseignements sous notre contrôle. Les interactions de Vidify 360 sont cryptées pendant la transmission. De plus, les transcriptions que nous stockons sont conservées et archivées sur des serveurs sécurisés et renforcés hébergés dans des centres de données hautement sécurisés. L’accès à ces données est protégé par plusieurs niveaux de contrôle, y compris des pare-feu, des contrôles d’accès basés sur les rôles, des mécanismes d’authentification et de surveillance. Les données sont sauvegardées et les archives sont stockées hors site dans un endroit sécurisé. Nous offrons également des fonctionnalités de cryptage et de masquage de données supplémentaires à nos clients. Si vous communiquez avec une organisation qui utilise notre solution, vous devez examiner les pratiques de confidentialité de cette organisation pour comprendre les mesures de sécurité qu’elle utilise.

Enfants

La solution Vidify 360 ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser la Solution ou nous fournir des renseignements personnels. Vidify 360 ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans, sauf lorsque la solution est utilisée par des organisations où les enfants ont un besoin défini de communiquer par l’intermédiaire de la plateforme, par exemple les écoles. Si vous êtes le parent d’une personne de moins de 18 ans et que vous pensez que votre enfant a fourni des renseignements personnels à Vidify 360, veuillez communiquer avec nous à l’[email protected] où vous pouvez demander à exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et/ou d’opposition applicables. Vidify 360 se réserve le droit de supprimer immédiatement les informations de toute personne, dans la mesure permise par la loi, qu’elle estime âgée de moins de 18 ans.

Divers

Nous vous recommandons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement, car nous pouvons la mettre à jour de temps à autre. Votre utilisation de nos sites Web, applications et Solution, le cas échéant, constitue votre consentement à la nouvelle politique de confidentialité dans toute la mesure permise par la loi.

Nous ne sommes pas responsables et ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de nos clients ou de tout autre tiers. Nous vous encourageons à consulter les pratiques de confidentialité de chaque tiers.

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur notre politique de confidentialité. Veuillez envoyer vos commentaires ou questions à [email protected] ou à Vidify 360 Inc, 2601 Cherokee Ct, Mansfield, TX 76063.